Retours & Échanges
Chez RT-MAROC, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats mode. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange en toute simplicité.
Demande de retour
Contactez notre service client via WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Les vêtements ne doivent avoir été ni portés ni lavés.
Enlèvement à domicile
Notre partenaire logistique passera récupérer votre colis directement à votre adresse sous 48 à 72 heures ouvrables.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre compte ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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